Техническая поддержка и управление инцидентами
Дано
Обеспечение технической поддержки и комплекса мер по управлению инцидентами:
20 регионов РФ
- Первичная диагностика и применение дистанционных методов решения
- Поддержка периферийного оборудования и СКС
- Инвентаризация, аудит информационных систем
- Поддержка рабочих мест с выездом на объект обслуживания
- Администрирование серверного и сетевого оборудования
Режим предоставления сервиса:
Ежедневно, с 09-00 до 21-00 (12/7)
Результат
99% SLA
до 2020 пролонгация договора