Wanted Client Success Leader для платформы Ventra Go!
Мы доверим тебе самое важное и ценное:
- Управление ожиданиями клиента и инициация изменений в продукте для улучшения клиентского опыта
- Развитие клиентов на платформе
Наш продукт - B2B-маркетплейс и мобильное приложение Ventra Go! для ритейла, ecom, логистики и товаров повседневного спроса.
Ventra Go! позволяет заказывать линейный персонал массовых профессий на склад и в торговый зал по uber-модели, гарантируя при этом быстрое решение задачи клиента и качество предоставляемых услуг.
СМИ о самом амбициозном проекте)
Наш продукт - B2B-маркетплейс и мобильное приложение Ventra Go! для ритейла, ecom, логистики и товаров повседневного спроса.
Ventra Go! позволяет заказывать линейный персонал массовых профессий на склад и в торговый зал по uber-модели, гарантируя при этом быстрое решение задачи клиента и качество предоставляемых услуг.
РБК:
https://plus.rbc.ru/pressrelease/5fa51ef27a8aa92260a38407?from=newsfeed
https://pro.rbc.ru/demo/5fda71729a794740f5c826c1
https://plus.rbc.ru/news/5fada3937a8aa98784fdf250?fbclid=IwAR3Pb1QO0bQOpiUxnevlVDKCOLWSlHqcpJdC4j8kIEvurYXQ7X3Ou1RtA8w
РБК ТВ:
https://tv.rbc.ru/archive/ekskluziv/603631662ae59620ef697cc7
Если ты с нами, твой день будет выглядеть так
- Определение бизнес-целей и потребностей потенциального клиента
Onboarding
- Знакомство клиента с сервисом
- Консультация клиента по возможностям и техническим особенностям
- Проведение вебинаров с презентацией новых фич и возможностей продукта
Развитие клиента
- Стратегическое развитие клиента
- Growth Sales Value
- LTV
- ARPU
- NPS
Анализ потребностей
- Анализ жалоб и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта
- Создание гипотез и их тестирование, оптимальным путем
Постоянное улучшение
- Генерация предложений по улучшению продукта на базе клиентского опыта
- Постановка задач, на человеческом языке), для продуктовой и технической команды
Для нас очень важен твой опыт и любовь к своему Делу:
- Опыт работы в B2B-SaaS платформах от 2х лет
- Опыт работы на позициях Client Success manager, Product manager, аналитик от 2-х лет
- Развитые коммуникативные навыки, и профессиональный подход к проведению переговоров
- Ты гуру построения партнерских отношений с клиентом и знаешь путь к достижению максимального уровня клиентского счастья
Компенсация твоих усилий:
- Рыночная заработная плата, оформление в соответствии с ТК.
- Приятные финансовые бонусы за достигнутые бизнес показатели.
- Интересный challenge - проект в перспективном бизнес-сегменте.
- Крутая команда и настроение завоевать Мир)
- Красивый и уютный офис, печеньки и кофе.
- Отсутствие бюрократии и возможность воплотить свои инициативы и наработки.
- 10 дней в году без предоставления больничного листа.
Видимо ты любишь longread)
Наша цель:
Мы видим нашей целью – создание национального цифрового оператора услуг в сфере HR для B2B рынка, представленного массовыми профессиями. Мы верим, что платформа Ventra Go! сможет оказать значительное влияние на один из основных элементов социальной экономики – на развитие и цифровизацию рынка труда страны.
*** Инвестиции:
Основателем и инвестором проекта выступает Алекс Фридланд, российско-американский технологический предприниматель и инвестор, сооснователь и член совета директоров компании Mirantis и российская компания Ventra, одна из крупнейших федеральных компаний на рынке аутсорсинговых услуг в сфере торговли, логистики и ИТ
*** Наша команда:
Мы объединили команду экспертов, обладающих релевантным опытом, но которые при этом не боятся взглянуть на вещи по-новому и использовать инновационные подходы и решения. Численность команды соответствует нашим амбициям, но в то же время дает каждому игроку возможность быть услышанным.
Нас всех объединяет вера в успех проекта и готовность двигаться в синергии к поставленной цели.
*** Технологический стек:
Бэк: Java, Spring, PostgreSQL, XMPP server - ejabberd.
Фронт: JavaScript (React/Redux), TypeScript, Kotlin, iOS, Swift.
*** Наши клиенты:
Крупные компании сегментов Retail, ECOM, Logistics, FMCG – отраслевые лидеры с регулярными потребностями во временном персонале, а также небольшие компании с разовыми и/ или периодическими запросами.
*** Мы в начале пути:
Платформа успешно прошла этап бета-тестирования и в ноябре 2020 вышла на открытый рынок. Однако это только начало пути – у нас большой спектр задач для дальнейшего развития проекта и очень амбициозные цели по трансформации и диджитализации рынка труда.
*** Сегодня платформу используют:
- 10 клиентов - лидеров сегментов Food/Non food retail
- более 8000 исполнителей: платформа верифицировала их опыт и
Мы стартовали в России и знаем, что это только начало!