Ventra IT.

Аутсорсинг ИТ

Ventra IT — специализированное подразделение с сильной экспертизой в области ИТ-аутсорсинга. Спектр аутсорсинговых услуг Ventra — от комплексного ИТ-аутсорсинга и обеспечения бесперебойной технической поддержки пользователей до формирования центров компетенций и ИТ-аудита — позволяет клиентам сокращать издержки и повышать эффективность бизнес-процессов компании.

1000+ сервисных инженеров

CMK сертификат соответствия ISO 9001:2015

ЗИП хранятся на собственных площадках

Награды

TADVISER

ТОП-10 поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга, 2018

RAEX

ТОП-30 крупнейших российских ИТ-компаний, 2018

RAEX

16 место в рейтинге крупнейших поставщиков ИТ-услуг, 2018

TADVISER

в списке крупнейших ИТ-компаний, 2018

CNews

в списке крупнейших ИТ-компаний, 2018

TADVISER

в списке крупнейших поставщиков услуг ИТ для ритейла, 2018

Услуги

Смотреть все

Услуги

См. все

Техническая поддержка пользователей

Управление ИТ-инфраструктурой

Управление приложениями

Формирование центров компетенций

Аутсорсинг ИТ-ресурсов

Расширение штата заказчика

Обработка данных для последующего машинного обучения

Мы гарантируем

Комплексный ИТ-аутсорсинг

3 недели запуск проекта

24/7/365 режим обслуживания

98% SLA проектов

4 часа срок закрытия срочной заявки (1 линия)

120 000+ обращений в месяц - производительность колл-центра

3+ этапа тестирования для специалистов проекта

Ресурсное обеспечение

98% CSI сотрудников

100% соблюдение сроков

Расширение штата

от 14 дней срок закрытия вакансии

Проекты

Смотреть все

Проекты

См. все

ИТ-аутсорсинг для сети быстрого питания

98,7% SLA

Управление инцидентами в крупном fmcg-холдинге

98.5% SLA

Инструменты

Ventra Portal Собственное SaaS-решение для автоматизации всех этапов реализации и обеспечения максимальной прозрачности проекта

Ventra BI Платформа для мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры и отслеживания показателей.

Service Desk Автоматизированное решение для обработки клиентских обращений на всех этапах.

Performance Monitoring Сервис для оценки ситуации в режиме онлайн и оперативного принятия решений.

Система управления проектами Выстраивание алгоритма работы по проекту и его реализация.

Лидер направления

Юлия Христова

Директор Ventra IT

Юлия работает в компании Ventra с 2007 года. Обладает более чем 9-летним опытом в сфере реализации аутсорсинговых проектов и управленческого консалтинга. В 2010 году Юлия возглавила IT-направление компании. С 2016 года отвечает за разработку и реализацию новых продуктов.