ИТ-аутсорсинг для крупного ритейлера
Топ-3 ритейл-компании РФ
Дано
Организация полного цикла работ клиентского контакт-центра:
- Прием и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk Заказчика
- Категоризация, приоритезация, маршрутизация обращений в системе
- Первичный анализ обращений пользователей на предмет полноты предоставленной информации
- Контроль жизненного цикла обращений и эскалация на руководителей функциональных групп
Режим предоставления сервиса:
Круглосуточно (24/7/365)
Результат
98,5% SLA
70 000 в месяц количество обрабатываемых обращений
+7 495 543-97-43
client@ventra.ru
Перейти к форме обратной связи